보험 산업의 급속한 변화와 신세대 고객의 디지털 경험 요구로 인해 보험사는 혁신적인 솔루션과 전면적인 디지털 전환을 모색해야 합니다. 우수하고 일관된 고객 경험을 제공하기 위해서는 심층적인 도메인 전문 지식, 강력한 보안, 컴플라이언스 준수 및 전반적인 IT현대화 전문지식이 필요합니다.
Cloud4C는 보험 기업이 애플리케이션 레이어까지 단일 SLA로 IT 환경을 혁신하고 비즈니스 지향적인 목표를 달성하며 클라우드의 진정한 잠재력을 실현할 수 있도록 가치를 더해드립니다.
Mohit Rochlani, Director
IT & Operations, India First Life Insurance
"저희 India First Life (IFL)는 고객이 최고를 경험하도록 디지털화 한 인도 최초의 보험 회사 중 하나입니다. 이를 위해 기존 플랫폼에서 디지털 플랫폼으로 전환해야 했으며, 클라우드 전환 과정을 관리할 수 있는 신뢰할 만한 클라우드 파트너를 찾고 있었습니다. 따라서 저희는 Cloud4C를 미션 크리티컬 BFSI 워크로드 관리 및 실행에 대한 전문 지식을 바탕으로 한 최고의 파트너로 선정하였습니다.
특히 인상 깊었던 점은 Cloud4C가 무장애 딜리버리 모델에 대한 전문 관리 서비스를 통해 마이그레이션 프로세스를 쉽게 수행하였던 것입니다. 특히 Cloud4C의 기술 전문가들은 마이그레이션 단계에서 많은 문제를 해결하는 데 도움을 주었습니다.
현재 Cloud4C는 24X7 지원, 매니지드 서비스, 엄격한 가용성 및 보안 SLA를 통해 저희의 퍼블릭 및 프라이빗 클라우드에서 애플리케이션을 호스팅하고 있습니다. 앞으로도 Cloud4C와의 지속적인 협업을 통해 성공적인 성과를 거두길 기대하고 있습니다."
프라이빗 클라우드, AWS, Azure, GCP 등을 멀티 클라우드 플랫폼을 활용하는 Cloud4C만의 고유한 전문성과 접근 방식은 고객의 목표, 성공 사례 및 애플리케이션을 고려한 최적의 클라우드 솔루션을 찾아 지원합니다. 이와 같은 엔드 투 엔드 지원에는 IT 인프라, 관리형 서비스, 보안, 규정 준수, 혁신적인 디지털 기술 구현 및 연중무휴 헬프데스크 지원이 포함됩니다.
보험 산업용 클라우드 – Cloud4C의 차별화 요소
레거시 핵심 보험 및 차세대 디지털 보험 시스템을 관리하는 하이브리드 클라우드 접근 방식
컴플라이언스 준수
위험 방지 프레임워크 기반 보험 클라우드 솔루션
15개 이상의 ISV와의 파트너십으로 업계 모범 사례에 따른 클라우드 솔루션 제공
애플리케이션-로그인 레이어까지의 단일 SLA
FSI 도메인 전문 지식으로 100개 이상의 고객사에 서비스 제공
애자일한 통합 지원 체계
보험 산업에서의 클라우드 전환: 성공 사례
다음은 Cloud4C 고객사 중 생명 보험 기업 India First Life (IFL)의 사례입니다. IFL은 2009년 론칭 이래로 인도 내 1000개 이상의 도시 및 마을에 지점을 두고 있습니다. 디지털 전환 여정을 통해 India First Life는 오늘날의 IT 기술과 혁신에 뒤처지지 않고 제한된 기능의 레거시 플랫폼에 의존하는 기존 비즈니스 모델의 과제를 극복하고자 하였습니다.
핵심 과제는 다음과 같았습니다.
- 디지털 전환 역량 및 디지털 고객 경험 향상
- 기술 운영 비용 절감
- 멀티 벤더 서비스의 복잡성 관리
- 가용성 및 성능 향상
- 전환 후 ROI 향상
Cloud4C는 전략적 클라우드 및 기술 파트너로서 IFL이 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 지원합니다.
IFL의 최종 고객에게 새로운 차세대 경험을 제공하기 위해 핵심 보험 애플리케이션이 클라우드로 마이그레이션되는 동안 레거시 메인프레임 기반 애플리케이션은 그대로 유지되었습니다.
현대화 작업의 일환으로 Cloud4C는 이니셔티브를 정의하고 IFL의 디지털 전환을 가속화하기 위한 다음과 같은 단계적 접근 방식을 도입했습니다.
1단계 – 매니지드 서비스
먼저 IFL은 매니지드 서비스를 기존 서비스 프로바이더에서 Cloud4C로 전환하여 1,300개 이상의 IT 자산과 주요 데이터 센터에 대한 AS 400 지원을 받았습니다. 전체 헬프데스크 및 지원은 미션 크리티컬 애플리케이션에 단일 SLA를 제공하기 위해 Cloud4C에 통합되었습니다.
2단계 – DR용 하이브리드 클라우드 구현
두번째 단계로 IFL은 DR을 CtrlS 데이터 센터로 이관했습니다. 이 때 코로케이션과 클라우드의 하이브리드 모델이 제공되었습니다. 코로케이션은 Group Asia 및 Life Asia 애플리케이션을 위한 것이었으며, 나머지 애플리케이션은 보다 나은 비용 절감을 위해 시간당 과금 방식의 39개의 인스턴스의 클라우드로 마이그레이션 되어 진정한 온디맨드 서비스형 DR이 제공되었습니다.
3단계 – 기본 환경의 클라우드 전환
다음으로, 전체 UAT설정을 물리적 플랫폼에서 오라클 VM을 비롯한 63개 인스턴스로 마이그레이션 하였습니다. UAT환경의 성공은 Primary instance의 전체 운영 환경에 복제되었습니다.
사용된 아키텍처
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